ab9 গোপনীয়তা নীতি

ab9-এ আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকারগুলো কী। ab9-এর ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমস সহ যেকোনো সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

ab9 বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য হিসেবে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং এর বাইরের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমরা দায়িত্বশীলতার সাথে এবং স্বচ্ছভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং তথ্য সুরক্ষার প্রযোজ্য মানদণ্ড মেনে চলি। এই দলিলটি খেলোয়াড়দের জানানোর উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে যে ab9 তাদের তথ্যকে অপব্যবহার, ক্ষতি বা অননুমোদিত প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে কী পদক্ষেপ নেয়।

---

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি ab9-এ নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা একটি নিরাপদ এবং কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট শ্রেণী সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার শ্রেণীগুলি অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় আইডি বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর এবং বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য — জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন, লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর), এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য — আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6), এবং ab9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• আচরণগত তথ্য — গেম ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল, বাজির ধরন এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সেট করা দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ।

আমরা নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং মাঝে মাঝে প্রতারণা-বিরোধী ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে নিযুক্ত পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ab9 শুধুমাত্র আমাদের গেমিং সেবা প্রদান এবং উন্নয়নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার ab9 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• ab9-এ আপনার বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন, বোনাস অফার এবং ফিচার আপডেট প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে — অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার শনাক্ত করা সহ।
• গ্রাহক সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং সময়মতো আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি জানাতে।

৩. তথ্য প্রকাশ

ab9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করে না। আমরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য। সীমিত প্রকাশ হতে পারে এমন পরিস্থিতিতে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলি শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — KYC এবং বয়স-যাচাইকরণ অংশীদাররা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিচয় তথ্য পায় যে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বা তার বেশি এবং অ্যাকাউন্টগুলি খাঁটি।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যখন প্রযোজ্য আইন প্রকাশ প্রয়োজন করে, বা যেখানে প্রতারণা রোধ করতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে, বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষা করতে প্রকাশ প্রয়োজন।

আমরা বাণিজ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা কোনো বাহ্যিক সত্তার সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনার তথ্য ab9 ইকোসিস্টেম এবং এর সরাসরি, যাচাইকৃত সেবা অংশীদারদের মধ্যে থাকে।

৪. পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন

ab9 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ লক্ষ লক্ষ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের দ্বারা বিশ্বস্ত সুবিধাজনক স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, সাথে আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্টের জন্য Visa এবং Mastercard। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ab9 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং সংশ্লিষ্ট টাইমস্ট্যাম্প সহ — বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরীক্ষা এবং প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমাদের তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় তাদের ab9 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে তাদের সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab9 ব্যক্তিগতকৃত, নিরাপদ এবং প্রযুক্তিগতভাবে নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়, লগইন সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ), পারফরম্যান্স কুকিজ (সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত), এবং পছন্দ কুকিজ (আপনার ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ এবং ডিসপ্লে বিকল্পগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত)।

আপনি যেকোনো সময় কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা আপনার ab9 অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা ব্যাহত করতে পারে এবং আপনাকে লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে। ab9 বাহ্যিক ওয়েবসাইটে আপনাকে অনুসরণ করতে বা বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

৬. তথ্য ধারণ

ab9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনি, আর্থিক বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে। পরিচয় যাচাইকরণ রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সহ অ্যাকাউন্ট ডেটা বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সম্মতি পর্যালোচনা সমর্থন করতে সক্ষম করার জন্য একটি ন্যূনতম সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, ab9 শুধুমাত্র প্রযোজ্য ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখবে এবং অন্য সমস্ত ডেটা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

আমরা বৈধ উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য ধারণের প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের কাছে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাড়া দেব।

৭. একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

ab9 তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকার রাখেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি ab9-এর কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে, এটি কোথা থেকে এসেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার — যদি ab9-এর কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে যে এটি বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি ab9-কে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধগুলি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনাকে ফলাফল সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
• আপত্তির অধিকার — আপনি সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং এর মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রভাবশালী বৈধ কারণ না থাকলে ab9 আপনার আপত্তি মেনে চলবে।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab9 শক্তিশালী প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনামূলক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রকৃত অপারেশনাল প্রয়োজন আছে এমন ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে; সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং পর্যবেক্ষণ; এবং সম্মানজনক, নিরাপত্তা-অডিটকৃত তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো প্রদানকারীদের ব্যবহার।

যদিও ab9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, ab9 যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

ab9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত খেলোয়াড়দের ab9-এ নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো ধরনের বেটিং বা ক্যাসিনো গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে ২১ বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা প্রয়োগ করি যাতে তাদের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হওয়ার আগে ব্যবহারকারীরা এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করা যায়।

ab9 ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব এবং প্রযোজ্য হিসেবে যেকোনো লেনদেন বিপরীত করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ab9 সেবা অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

ab9 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য সহ) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবাগুলির মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, এবং ab9 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ab9 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন। ab9 বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক থেকে বাহ্যিক বিজ্ঞাপন লিঙ্ক বা ট্র্যাকিং পিক্সেল এম্বেড করে না।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ab9 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উপাদানগত পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে ab9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে ab9 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা ab9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল সাহায্য করতে এখানে আছে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যথাসম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি। দায়িত্বশীল গেমিং বা অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটিও দেখুন।

---